১ ভূমিকা ও সাধারণ বিবরণ
96c casino-তে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি আপনার এবং 96c casino-র মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ এবং বিনা শর্তে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
96c casino একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। আমরা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করি। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ দেওয়া।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়মিত আপডেট হতে পারে। প্রতিটি পরিদর্শনের আগে এই পাতাটি পুনরায় পড়া আপনার দায়িত্ব। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সবসময় এই পাতায় প্রদর্শিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী না পড়ে অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত
বয়স সীমা
96c casino-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। এটি একটি অবশ্যপালনীয় শর্ত। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাওয়া হতে পারে।
আইনি যোগ্যতা
আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে। আপনি নিজে নিশ্চিত করবেন যে আপনার বসবাসের স্থানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং বৈধ। নিষিদ্ধ এলাকা থেকে নিবন্ধন করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে:
- অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে
- অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে
- ভবিষ্যতে 96c casino-তে নিবন্ধন নিষিদ্ধ হতে পারে
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
KYC যাচাই প্রক্রিয়া
96c casino আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলে। উইথড্রয়াল করতে বা বড় অঙ্কের লেনদেন করতে হলে আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে। এর জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
- সেলফি ছবি পরিচয়পত্রসহ
- ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা
টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳৫০ পর্যন্ত রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে, যদিও ব্যালেন্স শূন্যের নিচে যাবে না।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
ডিপোজিট সীমা ও পদ্ধতি
96c casino-তে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং USDT-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ এবং একক লেনদেনে সর্বোচ্চ সীমা পরিবর্তনযোগ্য। ডিপোজিটের সময় কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না।
উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
উইথড্রয়ালের জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ থাকতে হবে। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বাকি থাকলে বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে দেরি হতে পারে।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা যাবে
- বোনাস থেকে আসা অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
- প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়
মুদ্রা ও রূপান্তর
96c casino বাংলাদেশি টাকা (BDT) এবং USDT-এ লেনদেন সমর্থন করে। মুদ্রা রূপান্তর হারটি বাজারভিত্তিক এবং লেনদেনের সময় প্রযোজ্য বিনিময় হার অনুযায়ী হবে।
সকল পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না।
৫ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পান। এই বোনাস ব্যবহার করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০x–৩০x) পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল অনুরোধ করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- একটি প্রোমোশন একজন ব্যবহারকারী একবারই ব্যবহার করতে পারবেন
- বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না
- প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ থাকে; মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়
- 96c casino যেকোনো সময় প্রোমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়বে
ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক
ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফারে সাধারণত ওয়েজারিং শর্ত থাকে না তবে নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
বোনাস অপব্যবহার রোধে আমাদের একটি স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রয়েছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
৬ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
96c casino দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, এবং এটি যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয় সে জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো পাওয়া যায়:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
- সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা বেঁধে দিন
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
96c casino-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অসৎ সুবিধা নেওয়া
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা
- অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা
- ভুয়া পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
- থার্ড পার্টির অর্থ ব্যবহার করে ডিপোজিট করা
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
৮ মেধাস্বত্ব ও মালিকানা
96c casino-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কনটেন্ট এবং সমস্ত ডিজিটাল সম্পদ 96c casino-র একচেটিয়া মালিকানাধীন অথবা লাইসেন্সকৃত। কোনো ব্যবহারকারী এই সামগ্রীগুলো:
- পুনরায় প্রকাশ বা বিতরণ করতে পারবেন না
- বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না
- পরিবর্তন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না
- রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা করতে পারবেন না
এই শর্ত লঙ্ঘন করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার আমাদের রয়েছে।
৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
96c casino নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে
- আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের সমস্যার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে
- ফোর্স মেজার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ) পরিস্থিতিতে
তবে আমাদের নিজস্ব ত্রুটি বা অবহেলার কারণে ক্ষতি হলে আমরা সর্বোচ্চ দায়িত্ব নেব এবং দ্রুত সমাধান করব।
১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
যেকোনো সময় আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
96c casino কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে আমরা আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারি:
- শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হওয়া
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম
১১ বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
যদি আপনি 96c casino-র কোনো সিদ্ধান্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
বিবাদ নিষ্পত্তির ধাপগুলো:
- সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন
- বিস্তারিত সমস্যার বিবরণ ও প্রমাণ ইমেইলে পাঠান
- আমাদের রেজোলিউশন টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে
- সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন
আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিবাদ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি
96c casino যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠাব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
তাই প্রতিটি পরিদর্শনের সময় এই পাতাটি একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]